Billie

Para mantener sus lentes Bulwark en perfectas condiciones, recomendamos limpiarlos suavemente con el paño de microfibra incluido y lavarlos con agua tibia y jabón neutro.

Política de Envíos

¡Gracias por comprar en Bulwark! Estamos comprometidos a entregar sus pedidos de manera rápida y eficiente. Por favor, revise la siguiente información sobre nuestras políticas de envío.

Tiempo de Procesamiento

• Pedidos dentro de Caracas: Generalmente se procesan el mismo día.
• Pedidos fuera de Caracas: Pueden tardar hasta un día hábil en procesarse (excluyendo fines de semana y días feriados) después de la confirmación del pago.
• Temporadas Altas: Durante temporadas altas o períodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos. Agradecemos su paciencia.
• Confirmación: Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido una vez que este haya sido procesado.

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

• Entregas en Chacao, Baruta y El Hatillo: Entrega el mismo día (Same-Day Delivery).
• Entregas en el resto de Caracas: Entrega el mismo día.
• MRW (Envíos Nacionales): 1 a 3 días hábiles.

Notas Importantes:

• Tenga en cuenta que no realizamos entregas ni envíos los fines de semana ni días feriados.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según su ubicación y factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o retrasos de la empresa de transporte.
• Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

Política de Reembolsos de Bulwark Brand

En Bulwark, respaldamos la calidad de nuestros lentes de sol y lentes de filtro de luz azul. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Todas nuestras ventas son finales. Por lo tanto, no ofrecemos cambios de modelos o colores. Sin embargo, si experimenta algún problema debido a defectos de fábrica o errores de envío, estamos aquí para ayudarle.

I. Elegibilidad para Reembolsos Ofrecemos reembolsos para productos que presenten:

1. Defectos de Fábrica: Esto incluye problemas como rayones, bisagras rotas o lentes que no estén correctamente alineados al momento de la entrega.
   
2. Daños por Envío: Si sus lentes llegan rotos o dañados debido al transporte, es elegible para un reembolso.
   

Para ser elegible para un reembolso por las dos razones anteriores, debe notificarnos de dicho defecto o daño en los siguientes cinco (5) días posteriores a la recepción de su compra.

No ofrecemos reembolsos por:

1. Desgaste Normal: Daños por el uso regular a lo largo del tiempo.
   
2. Mal Uso o Daño Accidental: Daños causados por manejo inadecuado, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
   

II. Cómo Solicitar un Reembolso

1. Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al correo bulwark.ve@gmail.com o vía WhatsApp al +58-414-215-26-68.
   
2. Proporcione la siguiente información:
   Su número de pedido (orden).
   Una descripción detallada del problema.
   Fotos del daño o defecto (si corresponde).
   
3. Espere nuestra revisión: Nuestro equipo revisará su solicitud y se comunicará con usted con más instrucciones.
   

III. Proceso de Devolución Si su solicitud es aprobada, le proporcionaremos una guía o etiqueta de envío de devolución e instrucciones para enviarnos el producto de vuelta. El producto devuelto debe estar en su empaque original e incluir todos los accesorios.

IV. Procesamiento del Reembolso Procesaremos su reembolso una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos el problema. Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original utilizado para la compra.

Contáctenos Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos a:
bulwark.ve@gmail.com
+58-414-215-26-68

Nota: Esta política de reembolso puede cambiar sin previo aviso. Para obtener la versión más actualizada, por favor consulte nuestro sitio web.