Política de reembolso

Política de Reembolsos de Bulwark Brand

En Bulwark, respaldamos la calidad de nuestros lentes de sol y lentes de filtro de luz azul. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Todas nuestras ventas son finales. Por lo tanto, no ofrecemos cambios de modelos o colores. Sin embargo, si experimenta algún problema debido a defectos de fábrica o errores de envío, estamos aquí para ayudarle.

I. Elegibilidad para Reembolsos Ofrecemos reembolsos para productos que presenten:

  1. Defectos de Fábrica: Esto incluye problemas como rayones, bisagras rotas o lentes que no estén correctamente alineados al momento de la entrega.

  2. Daños por Envío: Si sus lentes llegan rotos o dañados debido al transporte, es elegible para un reembolso.

Para ser elegible para un reembolso por las dos razones anteriores, debe notificarnos de dicho defecto o daño en los siguientes cinco (5) días posteriores a la recepción de su compra.

No ofrecemos reembolsos por:

  1. Desgaste Normal: Daños por el uso regular a lo largo del tiempo.

  2. Mal Uso o Daño Accidental: Daños causados por manejo inadecuado, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

II. Cómo Solicitar un Reembolso

  1. Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al correo bulwark.ve@gmail.com o vía WhatsApp al +58-414-215-26-68.

  2. Proporcione la siguiente información:

    • Su número de pedido (orden).

    • Una descripción detallada del problema.

    • Fotos del daño o defecto (si corresponde).

  3. Espere nuestra revisión: Nuestro equipo revisará su solicitud y se comunicará con usted con más instrucciones.

III. Proceso de Devolución Si su solicitud es aprobada, le proporcionaremos una guía o etiqueta de envío de devolución e instrucciones para enviarnos el producto de vuelta. El producto devuelto debe estar en su empaque original e incluir todos los accesorios.

IV. Procesamiento del Reembolso Procesaremos su reembolso una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos el problema. Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original utilizado para la compra.

Contáctenos Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, no dude en contactarnos a: bulwark.ve@gmail.com
+58-414-215-26-68

Nota: Esta política de reembolso puede cambiar sin previo aviso. Para obtener la versión más actualizada, por favor consulte nuestro sitio web.